お知らせ

飛脚クール便の一部取扱い不備に関するお詫びと対応策について

2013.11.29

このたびは弊社、飛脚クール便の温度管理に一部不備があり、お客様にはご迷惑とご心配をおかけしましたこと、改めて深くお詫び申し上げます。

飛脚クール便は保冷輸送という性質上、食品などを多く取り扱うサービスであることを受け、温度上昇による輸送品質の悪化が、食の安全に係る重大な問題であるという認識に立ち、飛脚クール便の再点検を実施したところ、一部で運用ルールを逸脱した取り扱いが行われていたことが発覚いたしました。

この結果を受け、抽出された原因への対策を実施し、飛脚クール便のより一層の品質向上に取り組み、信頼回復に取り組んでまいります。

  • ※原因と対応策についての詳細はこちらをご確認ください